電話・メール・チャット・フォーム。あらゆる顧客接点を1つのAIプラットフォームで自動化する、オールインワンの顧客対応エージェント。
顧客対応の現場が抱える3つの課題
特定の担当者に顧客対応が集中し、会社としての知見が蓄積されない。
同じような問い合わせ対応を毎日何件も人力で繰り返している。
電話・メール・フォーム…様々なルートを別々のツールで管理している。
お客様も社員も Win-Win のAIカスタマーサポート
24時間365日 即レス対応でストレスなし
人が対応すべき約3割の問い合わせに集中
1つのプラットフォームに統合することで、二重の効果を発揮
の問い合わせを自動化
ツール集約で
コスト削減
月間 138,000円削減（▲37%）
月間 1,203,240円削減（▲86%）
顧客対応に特化した独自AI技術で、他にはない体験を実現
あらゆる顧客対応を、1つの管理画面で
電話・チャット/LINE・フォーム・メールの4つの動線にAIを導入し、1つの管理画面から設定・対応できます。チャネル横断で顧客情報・対応履歴を一元管理することで、担当者の引き継ぎや属人化を解消します。
自然な会話で要望を解決
ダイヤル押下式ではなく、自然な会話でお客様の要望を解決します。自動応答・電話転送・SMS送信・AIヒアリングを状況に応じて使い分け、人の代わりに一次対応を完結させます。
「質問の意図」を理解する3層構造AI
単語検索ではなく「意図」を理解するAIが、ナレッジから最適な回答を生成します。①意図を理解する、②集合知を働かせる、③誤りがないかチェックする3層構造で、従来のチャットbotの課題を解決します。
運用するほどAIが賢くなる
実際の問い合わせをもとにAIが自律的に成長します。ナレッジのクリーニング・自動抽出・矛盾重複チェック・登録レコメンドにより、「育成コスト」を最小化しながら精度を向上させ続けます。
日本初のリアルタイム通訳電話（特許出願中）
海外のお客様とリアルタイムで日本語で話せる、日本初のリアルタイム通訳電話技術（特許出願中）を搭載。お互い母国語のまま12カ国語に対応し、インバウンド需要を逃しません。
AI電話 / AIチャット / 管理機能 ── あらゆる業務シーンをカバー
「問い合わせ対応」がある業界で幅広く活用されています
よくある質問を即レス
夜間・休日もAIで止めない
母国語のまま、海外客に即応
コールセンター外注を効率化
全ての通信は暗号化され、セキュリティ対策・監視の行われている国内サーバーで保管。データの海外流出の心配なし。
お客様のデータはAIの学習に一切利用されません。貴社の機密情報・顧客情報は完全に保護されます。
AIが回答を生成した後、別のAIがナレッジから逸脱していないかをチェック。誤情報の送信を二重に防止します。
「問い合わせ対応」がある業界で幅広く活用されています
想定される質問と回答のセットを登録（AIで一括登録も可）
既存のWebサイトやLINEと繋げるだけで導入完了
リアルタイムで管理画面から確認できます
「ツール提供」だけではなく、AI活用の戦略から定着まで一気通貫で支援
「何を自動化すべきか分からない」状態でもOK。業務フローを整理し、効果が出るスコープを定義します。
顧客対応AIをきっかけに、社内ナレッジや業務設計まで展開可能。AI活用のロードマップを一緒に描けます。
AIは「入れて終わり」ではなく「使われて初めて」効果が出ます。貴社現場に定着するまで徹底サポート。
Vision Baseは「長期的パートナーシップ」を経営方針に。運用改善・追加開発・新機能反映まで一貫対応。
挑戦 → 成長 → 成功 → 幸福 の好循環を創り出す
デモを交えて、貴社の業種・規模に合わせた活用方法をご紹介します
当日ご説明させていただく内容
お問い合わせ：info@visionbase.co.jp
